Educational Testing Service (ETS) Global B.V. (ETS Global) Gizlilik Bildirimi

1. Kişisel verilerinizin işlenmesi bakımından veri işleyici kimdir?

Hollanda’daki ETS Global BV, AB Temsilcileri ve diğer AEA Bağlı Şirketleri kişisel verilerinizi işler. (bundan sonra ETS Global olarak anılacaktır)

ETS Global BV
Academic & Business Assessments Strawinskylaan 929
1077XX Amsterdam - Hollanda
E-posta:  serviceclient@etsglobal.org

Fransa’daki ana kuruluş:
Adres: 43-45 rue Taitbout 75009 Paris, Fransa
Paris Ticari Sicili: 480 969 591
KDV Kodu: FR29480969591

‍

2. Topladığımız kişisel veriler, verilerin işlenme amacı, hukuki dayanaklar ve saklama süreleri

ETS Global, kişisel verileri yasal dayanağı GDPR’da yer alan çeşitli amaçlar doğrultusunda işler. ETS Global, kişisel verilerinizi belirli bir amaç doğrultusunda olduğu sürece işleyecektir ancak her durumda yasal olarak izin verilen süreyi aşmayacaktır. Yasal dayanak ve işleme süresi amaca göre değişebilir. ETS Global’in en önemli işleme operasyonlarına ilişkin bir genel bakışı aşağıda bulabilirsiniz:

2.1. Hizmetlerimizle ilgili olarak işlediğimiz veriler.

Çoğu durumda kanunlar doğrultusunda ETS Global’e herhangi bir Kişisel Veri sağlama zorunluluğunuz yoktur. Fakat ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullanabilmeniz için sizinle bir sözleşme imzalamamızı sağlamak üzere belirli Kişisel Verileri sağlamanız gereklidir. Sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli olan bu verilerin işlenmesinin yasal dayanağı GDPR madde 6(1)(b)’de yer alır. Bir başkasının sizi abone yapması durumunda bu kişi ETS Global’dahi hesabınızın sahibi olacak ve Kişisel Verilerinizi sizin adınıza, izninize bağlı olarak sağlayacaktır. Kayıt formlarımızda sözleşmelerimiz için gereken veri öğeleri belirtilir. Ancak bu veri öğelerini sağlamazsanız sizinle iş yapamayız. Hukuki bir ihtilaf olmadıkça sözleşmenin bitiminden 2 yıl sonra tüm müşteri sözleşmelerimizi sileceğiz. Bu durumda ihtilafların çözümü için gerekli olduğu sürece sözleşmeyi saklayabiliriz. ETS Global’den sağlık durumu veya engellilik nedeniyle gerekli olan özel test koşulları gibi bir düzenleme talep etmeniz durumunda, bilgilerinizi değerlendirmemiz ve talebinize yanıt verebilmemiz için gerektiği şekilde ek kişisel verilerin (özel veri kategorileri dahil) yanı sıra sözleşmenin ifası ve ETS Global’in meşru menfaati için gerekli olan açık rızanız göndermeniz istenebilir. Özel veri kategorilerinin işlenmesi hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen ETS Global’in adınıza işlediği verilere genel bakışa göz atın. ETS Global, ürün veya hizmete bağlı olarak aşağıdaki Kişisel Verilerinizi işleyecektir:

a. Açık Test Oturumları

‍Açık Test Oturumları ile ilgili olarak Kişisel Verilerinizi aşağıdaki amaçlarla topluyoruz:

i. Teste kaydolmanız ve puan sonuçlarınızı sağlamak için Kişisel Veriler. Sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli olan bu verilerin işlenmesinin yasal dayanağı GDPR madde 6(1)(b)’de yer alır. Kayıt formlarımızda teste kaydolmanız için gereken veri öğeleri belirtilir. Aşağıdaki veriler toplanacak ve işlenecektir:

- Ad Soyadı
- Doğum Tarihi
- Cinsiyet
- Yüzünüzün resmi
- Dil
- Ülke
- Testin cevap kağıtları
- İmza
- Kimlik Numarası
- ETS Global kişisel müşteri numaranız
- Test sonucu ve puan
- Adayın Adresi
- Fatura bilgileri

ETS Global bu Kişisel Verileri test sonucunu sağlamak için gerekli olduğu sürece saklayacaktır. Test sonucunuz 2 yıl geçerli olacaktır. Daha sonra, kişisel verilerinizin daha önce silinmesini talep etmediğiniz sürece, test sonuçlarınızın süresinin sona ermesinden itibaren 6 ay içinde kişisel verileriniz sistemlerimizden kaldırılacaktır; söz konusu durum verilerin testin geçerliliğini sağlamak amacıyla artık gerekli olmaması durumunda verilecektir.

ii. Testinizin geçerliliğini sağlamak için Kişisel Veriler. 
ETS Global test sonuçlarınızın geçerliliğini sağlamak için Dolandırıcılığı veya hileli davranışı önlemek adına geçerli yasal izni vardır. Bu kapsamda ETS Global aşağıdaki verileri işler:

- Yüzünüzün resmi
- İmza
- El yazısı
- Test sonuçları
- Tıbbi durum

ETS Global test sonuçlarınız geçerli olduğu sürece bu Kişisel Verileri saklayacaktır. Test sonucunuz 2 yıl geçerli olacaktır. Daha sonra, kişisel verilerinizin daha önce silinmesini talep etmediğiniz sürece, test sonuçlarınızın süresinin sona ermesinden itibaren 6 ay içinde kişisel verileriniz sistemlerimizden kaldırılacaktır; söz konusu durum verilerin testin sağlanması amacıyla artık gerekli olmaması durumunda verilecektir.  

‍
c. Çevrimiçi testler

i. Test Merkezimizde Yönetim‍

Sözleşmenin yerine getirilmesi için sizi kaydetmemiz ve bazı kişisel verileri işlememiz gerekiyor, örneğin:

- Ad Soyadı
- Doğum Tarihi
- E-posta adresi

ETS Global bu verileri test sonuçlarının size sunulmasından sonra 33 ay boyunca işleyecektir. Daha sonra, kişisel verilerinizin daha önce silinmesini talep etmediğiniz sürece kişisel verileriniz sistemlerimizden kaldırılacaktır; söz konusu durum verilerin işlenmesi amacıyla artık gerekli olmaması durumunda verilecektir.

‍ii. Uzaktan izleme yönetimi

Teste kaydolmanız ve puan sonuçlarınızı sağlamak için Kişisel Veriler. Sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli olan bu verilerin işlenmesinin yasal dayanağı GDPR madde 6(1)(b)’de yer alır. Aşağıdaki veriler toplanacak ve işlenecektir:

- Ad Soyadı
- E-posta adresi
- Doğum tarihi
- Adayın ilişkili olduğu sınav kurumu

ETS Global bu verileri test sonuçlarının size sunulmasından sonra 33 ay boyunca işleyecektir. Daha sonra, kişisel verilerinizin daha önce silinmesini talep etmediğiniz sürece kişisel verileriniz sistemlerimizden kaldırılacaktır; söz konusu durum verilerin işlenmesi amacıyla artık gerekli olmaması durumunda verilecektir.

Testinizin geçerliliğini sağlamak için Kişisel Veriler. Test sonuçlarınızın geçerliliğini sağlamak adına ETS Global’in sahtekarlık veya hileli davranışı önleyerek testin güvenliğini, bütünlüğünü ve geçerliliğini sağlamak için yukarıda bahsedilen kişisel verileri toplamak adına onayınızı alması gerekir. Bu kapsamda ETS Global aşağıdaki verileri işler:

- Kimlik bilgileriniz ve yüzünüzün resmi
- Bilgisayarınızın ekran görüntüleri
- Ortamınızın ve yüzünüzün web kamerası kayıtları

Kişisel Verilerinizi daha önce silmeyi talep etmediğiniz sürece ETS Global Kimlik Belgelerinizi ve yüzünüzün resmini 7 gün boyunca saklayacaktır; bu yönde bir talebiniz olması durumunda, testin geçerliliğini sağlamak amacıyla söz konusu verilerin tutulması gerekli değilse söz konusu talebiniz yerine getirilecektir. 

Testin geçerliliği amacıyla ETS Global bilgisayar ekranınızın Ekran Görüntülerini, ortamınızın ve yüzünüzün Web Kamerası kayıtlarını testin düzenlenmesinden sonra üç (3) ay boyunca saklayacaktır.  Fakat hileli bir davranışın tespit edilmesi durumunda hukuki ihtilaf nedeniyle görsel-işitsel kayıtlar iki (2) yıl içinde silinecektir.

Unutmayın, ETS Global bu Kişisel Verileri test sonuçlarınız geçerli olduğu sürece saklayacaktır. Test sonucunuz 2 yıl geçerli olacaktır.

d. Müşteri Hizmetleri

ETS Global Müşteri Hizmetleri, müşterimiz olarak size hizmet verebilmek amacıyla Kişisel Verilerinizi işler. Müşteri Hizmetleri süreçleri:

i. Bu telefon görüşmesinin kaydedilmesine izin verirseniz. Size sunduğumuz hizmetleri geliştirmek için Telefon Görüşmesi Kayıtları kaydedilir. ETS Global, hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla Size sunduğumuz hizmetlerin değerlendirilmesi için kayıtlardan yararlanacaktır. ETS Global bu telefon görüşmesi kayıtlarını, kayıt tarihinden 3 ay sonra imha edecektir.

ii. CPF Programına dayalı istekleri işlemek için Kişisel Veriler. ETS Global, Sizinle yapılan sözleşmenin yerine getirilmesi amacıyla CPF Programına ilişkin olarak aşağıdaki verileri işleyecektir:

- Adayın tam adı
- Fatura adresi
- Teslimat adresi
- E-posta yazışmaları

ETS Global talebin işleme alınmasından 2 yıl sonra bu bilgileri silecektir. Faturalarla ilgili bilgiler dışında vergilendirme ile ilgili olarak söz konusu bilgilerin yasal zorunluluklar doğrultusunda saklanması gereklidir.

iii. Size özel kolaylıklar sağlamak için Tıbbi Beyanlar. Müşteri hizmetleri, size teste özel kolaylık sağlamak amacıyla, açık rızanıza ve sözleşmenin yerine getirilmesine bağlı olarak e-posta yazışmalarını tıbbi beyanınızla birlikte işleyecektir. Müşteri Hizmetleri özel kolaylıklar sağlamak için dahili prosedürü başlatacaktır. ETS Global bu verileri test sonuçlarınızın geçerlilik süresinin sona ermesinden sonraki 6 ay içinde silecektir. 

iv. Yüzünüzün Resmi. Açık test oturumu sırasında bu resmi sağlayamamanız durumunda ETS Global Müşteri Hizmetleri yüzünüzün bir resmini işleyecektir. Müşteri Hizmetleri resminizi sizinle ve test sonuçlarınızla eşleştirecektir. Ardından fotoğrafınız 3 ay içinde Müşteri Hizmetleri posta kutusundan silinecektir.

2.2.  Pazarlama Amaçlı İşlenen Kişisel Veriler

ETS Global kişisel verilerinizi aşağıdakiler gibi pazarlama iletişimleri size göndermek için işler:

a. E-posta kampanyaları ve ürün bilgileri:

ii. B2B: Size pazarlama ve operasyonel bilgileri (bülten, ürün bilgisi, süreç güncellemeleri) göndermek için şirket e-posta adresinizi ve temsilcinizin adını kullanırız.  Sizinle imzaladığımız sözleşmenin yerine getirilmesi amacıyla satın aldığınız ürünler ve ürünlerdeki olası değişiklikler hakkında size bilgi göndereceğiz. ETS Global ürünlerinin pazarlama iletişimlerini müşterilere göndermek için meşru menfaate sahiptir. E-posta kampanyasında sağlanan bağlantı aracılığıyla istediğiniz zaman bu e-posta kampanyalarından vazgeçebilirsiniz.

B2C: Yalnızca ETS Global’den pazarlama iletişimi almak için abone olmanız durumunda size e-posta kampanyaları göndermek için kişisele-posta adresinizi ve adınızı kullanacağız. E-postaların alt kısmında ki bağlantı ile e-postaları devre dışı bırakabilirsiniz.

iii. E-posta hakkında bilgi: Müşterilerimize gönderdiğimiz bilgilerin müşterilerimize uygunluk seviyesini artırmak için pazarlama kampanyalarımız hakkında veri topluyoruz ve bir e-postanın alınıp alınmadığını, açılıp açılmadığını ve tıklanıp tıklanmadığını kaydediyoruz.

iv. Bülten: ETS Global BV ile bir sözleşme imzaladığınız da ürün ve hizmetlerimizle ilgili bilgileri içeren bültenimizi alacaksınız. Bu bülteni aylık alacaksınız. Bülteni almak istemiyorsanız bültenin alt kısmında bulunan bağlantı aracılığıyla aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

Verileri azaltmak amacıyla, etkin olmayan hesapları filtreleyerek veri tabanımızı düzenli olarak temizliyoruz. Hesabınızın 100 gün boyunca aktif olmaması durumunda, hesap (geçici olarak) veri tabanımızdan kaldırılacaktır, böylece hesabınızı tekrar kullanmaya başlamadığınız sürece artık bizden herhangi bir haber bülteni veya reklam almayacaksınız.

b. Yourenglishtest.com:

www.yourenglishtest.com sitesine kayıt olduktan sonra iletişim bilgilerinizi toplarız ve pazarlama kampanyaları amacıyla verilerin işlenmesi için onayınızı isteriz; bazı durumlarda verileriniz B2B müşterilerimizle onların özel ürün kampanyaları için paylaşılır. Müşteri hizmetlerimize bir e-posta göndererek onayınızı iptal edebilirsiniz: serviceclient@etsglobal.org

2.3.  İnternet Sitemizde İşlenen Veriler

İnternet sitelerimizden birini ziyaretiniz sırasında topladığımız çerezler hakkında daha fazla bilgi edinmek için, lütfen buraya tıklayarak Çerez Politikasını inceleyin.

2.4. İş başvurusu amacıyla işlenen veriler

ETS Global’de bir işe başvurmanız durumunda sizinle imzalanan (potansiyel) bir sözleşmenin yerine getirilmesi adına iş başvurunuzla ilgili kişisel verilerinizi işleriz. Gelecekteki iş fırsatları için sizi bilgilendirmek üzere özgeçmişinizi ve iletişim bilgilerinizi bir yıl boyunca saklamaya izin vermediğiniz sürece, iş başvurunuzla ilgili tüm verileri iş başvuru prosedürü sona erdikten sonra bir ay içinde sileceğiz. İzin vermeniz durumunda istediğiniz zaman şu adrese bir e-posta göndererek onayınızı geri çekebileceksiniz: hr@etsglobal.org. 

3. Otomatik Karar Verme ve Profil Oluşturma

ETS Global, talep ettiğiniz test hizmetlerini sağlamak için ihtiyaç duyulduğunda puanlama testleri ile bağlantılı olarak ve benzeri amaçlarla otomatik süreçler kullanabilir. Tüm bu kararlar insan gözü ile incelemeye tabidir. Sizi önemli ölçüde etkileyebilecek otomatik kararlar vermeyeceğiz. İnternet sitemizde testlerimizin her biri hakkında yayınlanan bilgileri okuyarak test puanlaması ile ilgili daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Bazı durumlarda kişisel verilerin çeşitli unsurlarını ETS Research için kullanırız. Örneğin belirli test katılımcılarının (anadili İngilizce olmayanlar gibi) bazı test sorularına nasıl yanıt verdiğini ele alabiliriz. Araştırma girişimlerimiz, testlerde adalet ve hakkaniyet taahhüdümüzü yansıtacak şekilde testlerimizin erişilebilir ve ön yargısız olmasını sağlamaya yardımcı olur. Ayrıca öğretme, öğrenme ve değerlendirmeyi geliştirmeye çalışır. Araştırma sonuçlarımız tanımlanabilir herhangi bir veri içermez ve bireyleri hedeflemek veya profilini çıkarmak için kullanılmaz.

4. Uluslararası Veri Aktarımı

Gizlilik Bildiriminde belirtildiği gibi Kişisel Verileriniz Avrupa Birliği’ne ve eşdeğer gizlilik veya veri koruma yasalarına sahip olmayan diğer ülkelere aktarılabilir, söz konusu ülkelerde saklanabilir veya işlenebilir. Kişisel Verilerin AEA veya İsviçre dışına aktarıldığında yeterli düzeyde korunmasını sağlamak için sıklıkla onaylanmış Standart Sözleşme Maddelerini kullanırız ancak onaylanmış Bağlayıcı Şirket Kuralları ile alıcılara da aktarım yapabiliriz.

ETS Global, AB Adalet Divanı’nın C-311/18 Davasındaki kararı ışığında kişisel verilerin aktarımı için yasal dayanak olarak AB-ABD Gizlilik Kalkanı Çerçevesinden yararlanmaz. 

5. Üçüncü Taraflar

Hizmetlerimizin performansını görmek adına BT araçları ve hizmetleri, yönetim yazılımı, pazarlama analitiği gibi farklı şirketlerden yararlanabiliriz. Bu hizmet sağlayıcılar yalnızca hizmetlerini gerçekleştirmek için gerekli olan bu tür kişisel bilgilere erişebilir. Kişisel verilerinizin GDPR’ın gerektirdiği şekilde işlenmesi ve güvenliği ile ilgili talimatlarımıza sözleşmeyle bağlı olmalarını sağlıyoruz. Ayrıca tüm hizmet sağlayıcılarımızın gizlilik mevzuatına ve gereksinimlerine uymasını sağlıyoruz. ETS Global, adımıza veri işlemeyen ve bağımsız bir denetleyici olarak hareket eden üçüncü tarafların eylemlerinden ve gizlilik politikalarından sorumlu değildir.

6. Haklarınız (denetim makamlarına şikayette bulunma hakkı dahildir)

Gizlilik Bildiriminde belirtildiği üzere pazarlama amaçlı gönderilerimize her zaman itiraz etme hakkınız vardır. E-postaları devre dışı bırakmak için size gönderdiğimiz e-postaların altındaki "abonelikten çık" etiketli bağlantıyı tıklamanız yeterlidir. Kısa mesaj göndermek için vermiş olabileceğiniz izinleri iptal etmek için herhangi bir mesaja yanıt olarak STOP yazıp kısa mesaj gönderin.

ETS Global, AEA’da ikamet eden kişilerin; Kişisel Verilerine yasaların gerektirdiği şekilde erişme, bunları düzeltme ve bunların silinmesini veya kısıtlanmasını talep etme haklarına da saygı duyar. Şu anlama gelir:

Genel olarak ETS Global’in Kişisel Verilerinizi muhafaza edip etmediğini bilme hakkınız vardır. Kişisel Verilerinize sahip olmamız durumunda (başkalarının haklarına tabi olarak) size bir kopyasını sağlayacağız. Bilgileriniz yanlış veya eksikse güncellenmesini isteme hakkına sahipsiniz.

Kişisel Verilerinizi işlememize itiraz etme hakkına sahipsiniz.

Kişisel Verilerinizi silmemizi veya kısıtlamamızı da isteyebilirsiniz.

Bu hakları kullanmak için lütfen bizimle serviceclient@etsglobal.org adresinden e-posta yoluyla iletişime geçin veya yukarıdaki adresten bize yazın; Gizlilik Ekibimizin bir üyesi size yardımcı olacaktır. Talebinizi işleme koymadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebileceğini unutmayın. Ayrıca testlerde alınan puanlar ve test güvenlik süreçleri gibi kayıtları tutmamız gereken durumlarda Kişisel Verileri silme yetkimiz sınırlı olacaktır. Kişisel Verilerinizi geçerli yasayı ihlal edecek şekilde işlediğimize inanıyorsanız ETS Global Hukuk Müşavirliği Ofisine veya bir denetleyici makama şikayette bulunabilirsiniz.

Bununla birlikte özellikle ikamet ettiğiniz Üye Ülke, iş yeriniz veya ihlalin yapıldığı konum olmak üzere sizinle ilgili kişisel verilerin işlenme sürecinin GDPR’ı ihlal ettiğini düşünüyorsanız ilgili makamlara şikayet edebilirsiniz.

7. Tarafımızla iletişime geçme.

Sınır ötesi aktarımlar hakkında daha fazla bilgi almak veya Standart Sözleşme Maddelerinin bir kopyasını edinmek istiyorsanız lütfen serviceclient@etsglobal.org adresinden e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin.

‍

‍